1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web y la tienda online son operados bajo el nombre comercial PoliStorePY.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “PoliStorePY” se refieren a la tienda y a los servicios ofrecidos a través de ella.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a las políticas adicionales publicadas en el sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar compras a través del mismo.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de conformidad con las leyes vigentes de la República del Paraguay.
Queda prohibido utilizar nuestro sitio, sus contenidos o nuestros productos para:
- Actividades ilícitas.
- Fraudes o intentos de fraude.
- Obtener información de otros usuarios sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- Introducir virus, códigos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
- Vulnerar derechos de terceros.
PoliStorePY se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido o contrario a estos Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos publicados en PoliStorePY están sujetos a disponibilidad.
Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre las características, imágenes, colores, dimensiones y demás especificaciones de cada producto.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto recibido, especialmente debido a las características de las pantallas y dispositivos utilizados para visualizar el sitio.
PoliStorePY se reserva el derecho de:
- Modificar productos.
- Actualizar características o descripciones.
- Modificar precios.
- Retirar productos de la tienda.
- Limitar cantidades de compra.
Estos cambios podrán realizarse sin previo aviso cuando resulte necesario.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios publicados en el sitio web se expresan en guaraníes paraguayos (Gs.), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Sin embargo, una vez que un pedido haya sido correctamente confirmado, se respetará el precio informado para dicha operación, salvo que exista un error manifiesto de precio o información.
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados y publicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
PoliStorePY podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores manifiestos, problemas de disponibilidad o circunstancias que impidan completar correctamente la operación.
5. PEDIDOS
Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente mediante los medios de contacto proporcionados.
La recepción de una solicitud de pedido no necesariamente implica su aceptación definitiva. El pedido quedará sujeto a la confirmación de disponibilidad y demás condiciones necesarias para su procesamiento.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Ciudad o localidad.
- Referencias necesarias para facilitar la entrega.
PoliStorePY no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán procesados y enviados dentro del plazo informado en el sitio web o durante el proceso de compra.
Como referencia general, los pedidos podrán ser procesados y enviados en un plazo de hasta 7 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente para determinados productos o zonas.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- La ciudad o localidad de destino.
- La empresa de transporte.
- Condiciones climáticas.
- Días feriados.
- Situaciones logísticas.
- Demoras de terceros.
- Circunstancias extraordinarias ajenas a PoliStorePY.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte correspondiente, PoliStorePY no controla directamente los tiempos internos de dicha empresa.
7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas para cada producto.
Cuando corresponda, el período de garantía será informado en la descripción del producto o en la documentación proporcionada al cliente.
Para solicitar la aplicación de una garantía, el cliente deberá comunicarse con PoliStorePY dentro del período establecido y proporcionar la información necesaria sobre el producto y el inconveniente presentado.
El producto podrá ser solicitado para revisión antes de determinar si corresponde un cambio, reparación u otra solución.
Cuando sea necesario enviar el producto para revisión, los costos de envío serán determinados de acuerdo con las circunstancias del caso y las condiciones aplicables al producto.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
- Uso incorrecto.
- Golpes o accidentes.
- Manipulación indebida.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Daños producidos por factores externos.
8. CAMBIOS, RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
Los reclamos relacionados con productos recibidos deberán realizarse dentro del plazo establecido en la política de cambios y devoluciones de PoliStorePY.
Para gestionar un reclamo, el cliente podrá ser solicitado a proporcionar:
- Número o comprobante del pedido.
- Fotografías o videos del producto.
- Descripción del inconveniente.
- Información adicional necesaria para evaluar el caso.
Cuando corresponda un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en las condiciones requeridas para ese procedimiento.
No se aceptarán productos que presenten daños ocasionados por un uso indebido cuando dicho daño no corresponda a un defecto atribuible al producto.
Las condiciones específicas de devolución y cambio podrán encontrarse en la Política de Devoluciones publicada en el sitio web.
9. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
El cliente deberá proporcionar información verdadera, actualizada y completa al realizar una compra.
PoliStorePY podrá utilizar la información proporcionada para:
- Procesar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Contactar al cliente.
- Confirmar información relacionada con la compra.
- Brindar atención al cliente.
- Gestionar cambios, reclamos o garantías.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
10. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En determinadas ocasiones, el sitio web podría contener errores tipográficos, errores en precios, descripciones, promociones, disponibilidad, costos de envío u otra información.
PoliStorePY se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información correspondiente.
Cuando exista un error manifiesto que afecte sustancialmente las condiciones de una compra, PoliStorePY podrá comunicarse con el cliente para corregir la información o cancelar la operación cuando corresponda.
11. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede utilizar servicios o herramientas proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios tecnológicos, sistemas de análisis, herramientas de publicidad o empresas de logística.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
PoliStorePY no controla directamente las políticas internas de terceros y no será responsable por fallas exclusivamente atribuibles a dichos servicios, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web podría contener enlaces hacia páginas o servicios pertenecientes a terceros.
Estos enlaces pueden proporcionarse únicamente para facilitar el acceso a determinada información o servicios.
PoliStorePY no controla el contenido, disponibilidad ni las políticas de sitios externos y recomienda al usuario revisar las condiciones aplicables antes de utilizarlos.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en PoliStorePY, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales, videos, compilaciones de información y otros materiales, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa cuando esta sea necesaria.
El nombre y los elementos distintivos de PoliStorePY no podrán utilizarse de manera que pueda generar confusión respecto de la identidad, actividad o servicios de la tienda.
14. COMENTARIOS Y CONTENIDO ENVIADO POR LOS USUARIOS
Cuando el usuario envíe comentarios, opiniones, fotografías, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, deberá asegurarse de que dicho contenido no infrinja derechos de terceros ni contenga información ilícita.
PoliStorePY podrá utilizar dicho contenido para fines relacionados con la atención al cliente, mejora de los servicios o comunicación comercial, siempre respetando los derechos que correspondan al usuario y la legislación aplicable.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PoliStorePY procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantiza que el sitio esté permanentemente libre de interrupciones, errores o fallas técnicas.
Podrían producirse interrupciones ocasionadas por:
- Mantenimiento.
- Fallas técnicas.
- Problemas de conectividad.
- Servicios de terceros.
- Circunstancias de fuerza mayor.
- Ataques informáticos u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Estas situaciones no eximen a PoliStorePY de las obligaciones que legalmente correspondan frente a los consumidores.
16. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
PoliStorePY podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente será publicada en esta misma página, indicando la fecha de actualización.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.
17. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será interpretada o modificada en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
18. TERMINACIÓN Y RESTRICCIÓN DE ACCESO
PoliStorePY podrá restringir o cancelar el acceso de un usuario al sitio cuando existan motivos razonables para considerar que se ha producido un incumplimiento de estos Términos y Condiciones o un uso fraudulento, ilegal o abusivo del sitio.
Las obligaciones relacionadas con compras, pagos, garantías, reclamos y demás responsabilidades generadas antes de dicha restricción continuarán vigentes cuando corresponda.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República del Paraguay.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la adquisición de productos será tratada conforme a la legislación paraguaya y ante las autoridades competentes que correspondan.
20. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído dicha política y comprender el tratamiento de sus datos conforme a las condiciones allí establecidas.
21. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, reclamos y garantías se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones.
El cliente deberá consultar dicha política antes de realizar una solicitud de cambio o devolución.
22. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos, garantías o cualquier otro asunto relacionado con PoliStorePY, puede comunicarse con nosotros mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.
Teléfono / WhatsApp: 0973-163-367
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